Política de envio
Última atualização: março de 2025 — Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014
1. Processamento e confirmação
Após a conclusão da compra, o cliente recebe um e-mail de confirmação da encomenda no prazo de 24 a 72 horas. Este e-mail inclui o resumo da encomenda e, após expedição, o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
Nota para produtos personalizados: os carimbos, etiquetas e demais artigos personalizados são produzidos após confirmação do pagamento. Os prazos de entrega indicados abaixo são contados a partir da data de expedição, que ocorre após conclusão da produção.
O rastreamento pode demorar até 24 horas a ser atualizado no sistema da transportadora após receção do e-mail de expedição. Pode acompanhar a sua encomenda em qualquer momento em: https://nocarrinho.pt/pages/rastrear-encomenda
2. Métodos de envio, prazos e custos
Portugal Continental:
- Envio standard — Grátis — 5 a 10 dias úteis após expedição
- Envio expresso — 4,99 € — 1 a 3 dias úteis após expedição
- DPD Pickup (levantamento em ponto de recolha) — 1,99 € — 1 a 3 dias úteis após expedição
Açores e Madeira:
- Envio standard — 4,99 € — 5 a 10 dias após expedição
Os prazos indicados são estimativas em dias úteis, contados a partir da data de expedição. Fins de semana e feriados não são contabilizados. Se algum produto tiver prazo específico diferente, essa informação é indicada na página do produto e prevalece sobre os valores acima.
3. Transportadoras
Utilizamos os serviços das transportadoras CTT e DPD, selecionadas em função do destino e do método de envio escolhido. Todos os envios incluem seguimento online.
4. Morada incorreta ou encomenda não levantada
O cliente é responsável pela exatidão do endereço de entrega indicado no momento da encomenda. Caso a entrega não seja bem-sucedida por motivo imputável ao cliente, nomeadamente endereço incorreto, incompleto, ou encomenda não levantada no prazo definido pela transportadora, aplicam-se as seguintes condições:
- Para reenvio da encomenda, será cobrado um novo custo de envio correspondente ao serviço escolhido.
- Em caso de reembolso, o valor efetivo dos custos de transporte de ida e de retorno será deduzido do montante a reembolsar.
5. Atrasos excecionais
A nocarrinho.pt não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos fora do seu controlo, nomeadamente greves de transportadoras, catástrofes naturais, condições meteorológicas extremas, ou períodos de pico de procura como a época de regresso às aulas ou o Black Friday.
Se o rastreamento da sua encomenda não apresentar atualizações por mais de 7 dias úteis, contacte-nos através de geral@nocarrinho.pt. Abriremos de imediato uma reclamação junto da transportadora e manteremos o cliente informado sobre o desenvolvimento da situação.
6. Identificação legal e contactos
Nocarrinho.pt — Pedro Henrique Monteiro Morgado
NIF: 285103016
Rua Diogo Cão, Edifício Urban II, N.º 41, BQ
4950-283 Mazedo, Monção, Portugal
Telefone: +351 913 383 119
E-mail: geral@nocarrinho.pt