Política de Envio
Política de Envio – Nocarrinho.pt
Válida a partir de 17/06/2025 – conforme Decreto-Lei 24/2014 (transposição da Diretiva 2011/83/UE) e diretrizes do Google Merchant Center
1. Confirmação e rastreio
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E-mail de confirmação: enviado até 24 h após concluir a compra.
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Código de rastreio: incluído no mesmo e-mail; pode ser consultado a qualquer momento na área “A minha conta → As minhas encomendas”.
2. Métodos, prazos e custos
Serviço | Abrangência | Custo | Prazo de entrega* |
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Envio Grátis | Portugal Continental | GRÁTIS | 7 – 10 dias após o envio |
Envio Expresso | Portugal Continental (produtos assinalados) | € 4,99 | 1 – 3 dias úteis após o envio |
Expresso Ilhas | Açores & Madeira | € 4,99 | 5 – 10 dias úteis após o envio |
*Contados a partir do e-mail “A sua encomenda foi enviada”. Fins-de-semana e feriados não entram no cálculo.
Nota: Se algum artigo tiver prazo específico diferente, essa informação aparece na página do produto e prevalece sobre a tabela acima.
3. Transportadoras utilizadas
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CTT, DPD ou GLS, escolhida automaticamente em função do destino e do volume.
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Todas as opções incluem seguimento online.
4. Morada incorreta ou encomenda não reclamada
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Se a entrega falhar por morada inválida ou encomenda não levantada, a reexpedição implicará um novo custo de envio (valor do serviço escolhido).
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Reembolsos solicitados nesses casos serão processados deduzindo o custo efetivo do transporte de ida e volta.
5. Atrasos excepcionais
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Situações de greve, catástrofes naturais, pandemias, períodos de pico (ex.: Black Friday) ou eventuais processos alfandegários podem prolongar o prazo.
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Se o rastreio ficar sem atualizações por +7 dias úteis, contacte-nos em geral@nocarrinho.pt: abriremos reclamação junto da transportadora.
6. Contacto para apoio ao cliente
nocarrinho.pt Pedro Henrique Monteiro Morgado. – NIF 285103016
Rua Diogo Cão, Edifício Urban. II, N 41, BQ. 4950-283 Mazedo - Monção
Tel. +351 913 383 119 | geral@nocarrinho.pt
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