Política de Envio – Nocarrinho.pt

Válida a partir de 17/06/2025 – conforme Decreto-Lei 24/2014 (transposição da Diretiva 2011/83/UE) e diretrizes do Google Merchant Center

1. Confirmação e rastreio

• E-mail de confirmação: enviado até 24 h após concluir a compra.

• Código de rastreio: incluído no mesmo e-mail; pode ser consultado a qualquer momento na área “A minha conta → As minhas encomendas”.

2. Métodos, prazos e custos

*Contados a partir do e-mail “A sua encomenda foi enviada”. Fins-de-semana e feriados não entram no cálculo.

Nota: Se algum artigo tiver prazo específico diferente, essa informação aparece na página do produto e prevalece sobre a tabela acima.

3. Transportadoras utilizadas

• CTT, DPD ou GLS, escolhida automaticamente em função do destino e do volume.

• Todas as opções incluem seguimento online.

4. Morada incorreta ou encomenda não reclamada

• Se a entrega falhar por morada inválida ou encomenda não levantada, a reexpedição implicará um novo custo de envio (valor do serviço escolhido).

• Reembolsos solicitados nesses casos serão processados deduzindo o custo efetivo do transporte de ida e volta.

5. Atrasos excepcionais

• Situações de greve, catástrofes naturais, pandemias, períodos de pico (ex.: Black Friday) ou eventuais processos alfandegários podem prolongar o prazo.

• Se o rastreio ficar sem atualizações por +7 dias úteis, contacte-nos em geral@nocarrinho.pt: abriremos reclamação junto da transportadora.

6. Contacto para apoio ao cliente

nocarrinho.pt Pedro Henrique Monteiro Morgado. – NIF 285103016
Rua Diogo Cão, Edifício Urban. II, N 41, BQ. 4950-283 Mazedo - Monção
Tel. +351 913 383 119 | geral@nocarrinho.pt